Remote Support System te permite brindar soporte a distancia a tus cilentes, o incluso echar una mano a un amigo con apuros informáticos desde tu propia casa, sin tener que desplazarte.
El programa funciona creando en primer lugar un fichero ejecutable totalmente personalizado con los datos de tu compañía, la dirección del servidor donde debe conectarse el cliente y otras opciones de configuración. Éste es el ejecutable que deberás enviar a tu cliente.
Una vez lo ejecute, podrás establecer una conexión remota con su ordenador y actuar en él como si estuvieras sentado delante de la propia máquina. De esta forma podrás arreglar problemas de configuración, enseñar a usar un determinado programa y mucho más.
Remote Support System incluye funciones como soporte para transferencia de archivos, chat de texto, posibilidad de realizar determinadas marcas en la pantalla e incluso control del tiempo de conexión para luego pasar factura a tu cliente (y a tu amigo tambiíén).
